Panier
Une question ? La réponse est sûrement ici
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Deux cas, indiqués sur chaque fiche produit :
- Stock à Coursan (pictogramme camion) : préparation sous 24 à 48 h, puis 48 à 72 h de transport.
- Stock Europe (pictogramme calendrier) — Nienhuis, GAM, Toys for Life, Educo, Jegro : 8 à 15 jours ouvrés au total.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi. Vous le retrouvez aussi dans Mon compte › Historique des commandes.
Combien coûtent les frais de port ?
Ils sont calculés dans le panier selon le poids et la destination, avant tout paiement. Le détail par transporteur est sur la page Livraison.
Livrez-vous hors de France ?
Oui : France métropolitaine, DOM-ROM, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie, Suisse. Autre pays : écrivez-nous, nous vous ferons un devis de transport.
Mon colis est en retard, que faire ?
Vérifiez d'abord le suivi. S'il n'a pas bougé depuis 3 jours ouvrés, contactez-nous avec votre numéro de commande : contact@lesminis.fr ou 06 27 16 02 72 (appel, SMS, WhatsApp). Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Bancontact, et le virement sur demande. Le paiement est confirmé par l'authentification forte de votre banque (3-D Secure). Détails sur la page Paiement sécurisé.
Quand suis-je débité ?
À la validation de la commande. Cela nous permet de réserver vos articles immédiatement.
Mes données bancaires sont-elles stockées ?
Non. Elles sont saisies directement chez PayPlug ou PayPal, établissements de paiement agréés ; elles ne transitent jamais par nos serveurs.
Figurines
Quelles marques proposez-vous ?
Safari Ltd, CollectA, Schleich, Papo, Mojo, Bullyland, Eofauna, Toymany et Comansi : les marques de référence pour le réalisme et la solidité.
À partir de quel âge ?
L'âge minimum est indiqué sur chaque fiche. La plupart des figurines conviennent dès 3 ans ; les petits modèles et les mini-figurines contiennent des petites pièces et sont réservés aux plus de 3 ans ; les modèles XL sont manipulables dès 18 mois.
Comment savoir si une figurine est disponible ?
- En stock : expédiée depuis Coursan sous 24 à 48 h.
- En réassort : disponible sous 8 à 15 jours ouvrés.
- Indisponible : cliquez sur « M'alerter » et vous recevrez un email dès son retour.
Les dimensions sont-elles précises ?
Oui : chaque fiche indique les dimensions en centimètres, l'échelle quand le fabricant la précise, et le continent d'origine de l'animal. Idéal pour composer un mini-monde ou une collection cohérente.
Matériel Montessori
Votre matériel est-il certifié ?
Nous distribuons Nienhuis Montessori, seule marque agréée par l'AMI (Association Montessori Internationale), ainsi que GAM, Toys for Life, Educo et Jegro. Les fiches précisent la marque de chaque article.
Puis-je l'utiliser à la maison ?
Oui. Gardez en tête qu'il s'agit de matériel didactique, pas de jouets : il est livré sans notice, chaque présentation ayant sa méthode. Notre blog MinisLab vous guide, et une formation Montessori reste le meilleur investissement pour en tirer tout le bénéfice.
Pourquoi certains articles Montessori sont-ils plus longs à livrer ?
Ils sont expédiés depuis les entrepôts européens des fabricants ; comptez 8 à 15 jours ouvrés. Ce délai est affiché sur la fiche avant que vous commandiez.
Écoles, collectivités et professionnels
Comment commander en tant qu'établissement ?
- Créez un compte en indiquant votre SIRET.
- Au paiement, choisissez « Mandat administratif ».
- Commandez normalement : La facture est déposée sur Chorus Pro.
Tout est détaillé sur la page Mandat administratif.
Comment obtenir un devis ?
Remplissez votre panier puis cliquez sur « Demander un devis ». Vous le recevez par email ; il est valable 30 jours.
Proposez-vous des remises aux écoles ?
Oui, pour les commandes en volume, l'équipement complet d'une classe ou le renouvellement de matériel. Écrivez-nous avec votre projet : contact@lesminis.fr.
Retours et remboursements
Puis-je changer d'avis ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous prévenir, sans justification, puis 14 jours pour renvoyer l'article. La demande se fait depuis votre espace client. Voir comment retourner un article.
Dans quel état renvoyer l'article ?
Vous pouvez ouvrir le colis et examiner l'article. Renvoyez-le complet et protégé, dans son emballage d'origine.
Quand et combien suis-je remboursé ?
Le prix des articles, sous 14 jours après réception du retour, par le moyen de paiement utilisé. Les frais d'envoi restent à votre charge. Le détail est dans notre politique de retour.
Article cassé, manquant ou erreur de commande ?
Prévenez-nous dès que possible, photo à l'appu
Le site et votre compte
Comment trouver rapidement un produit ?
Utilisez les filtres des catégories : marque, âge, type d'animal ou continent pour les figurines, domaine pour le matériel Montessori. La recherche en haut de page accepte aussi les références fabricant.
Mon panier est-il conservé ?
30 jours si vous avez un compte client, le temps de la visite en mode invité.
Comment fonctionnent les points de fidélité ?
1 € d'achat = 1 point, 100 points = 1 € offert sur une prochaine commande, sans minimum. Détails sur la page Programme fidélité.
Vous n'avez pas trouvé ?
Écrivez-nous ou appelez-nous, c'est nous qui répondons : contact@lesminis.fr · 06 27 16 02 72 ( WhatsApp).
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