Politique de Retour

Politique de Retour - LesMinis

Chez LesMinis, notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante et sans tracas. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Nous avons établi une politique de retour simple et transparente pour vous assurer une tranquillité d'esprit lorsque vous effectuez des achats sur notre boutique en ligne.

Conditions de Retour :

1. Délai de Retour : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour effectuer un retour.
2. État de l'article : Pour être éligible au retour, l'article doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine, de manière à pouvoir être revendu.

Frais de Retour :

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Vous serez responsable des coûts d'expédition pour renvoyer l'article à l'adresse suivante :

Processus de Retour :

1. Avant de retourner un article, veuillez nous contacter par Email en fournissant les détails de votre commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le processus de retour.
2. Emballage : Assurez-vous que l'article est soigneusement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Expédition : Utilisez une méthode d'expédition avec suivi pour nous renvoyer l'article, afin que nous puissions suivre son statut de livraison.
4. Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement du montant total de l'article, hors frais d'expédition initiaux. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans les meilleurs délais.

Exceptions :

Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un retour :

• Les articles retournés au-delà du délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis.
• Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés, ou présentant des signes d'utilisation.
• Les articles en promotion, soldés ou en liquidation.

Politique d'Échange :

Nous n'offrons pas de politique d'échange direct. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez suivre la procédure de retour pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Nous nous efforçons de traiter les retours rapidement et efficacement. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous assister dans le processus de retour ou de répondre à toute autre demande.

Droit de rétractation

Pour faire valoir votre droit de rétractation nous avons simplifié la démarche remplissez en ligne votre demande pour un traitement rapide:

Droit de rétractation

Remboursement

LesMinis vous remboursera sous 2 semaines après réception de votre colis ! En respect des conditions précédentes.

Veuillez noter que si un produit a été ouvert ou utilisé, notre politique de retour prévoit l'application d'une retenue de 30 % du montant total de l'achat en tant que frais de réapprovisionnement. Cette retenue est destinée à couvrir les coûts associés à la réintégration du produit dans notre inventaire, conformément aux dispositions légales en matière de retour de marchandises.

Merci de faire confiance à LesMinis pour vos achats en ligne !