Retours & Remboursements | Figurines, Matériel Éducatif & Montessori

Dans quel état renvoyer l'article ?

• Vous pouvez ouvrir le colis et examiner l'article, comme vous le feriez en magasin.
• Renvoyez-le complet, propre, dans son emballage d'origine, protégé pour le transport.
• Si l'article a été utilisé au-delà de ce qu'il faut pour le découvrir (traces d'usage, pièces manquantes, emballage détruit), une décote proportionnelle à sa perte de valeur est déduite du remboursement. Nous vous en informons avant.
• Ne peuvent pas être retournés : les supports audio, vidéo ou logiciels descellés après livraison, et les articles personnalisés à votre demande.

Comment ça se passe

1. Faites votre demande depuis votre espace client ou par email à contact@lesminis.fr, avec le numéro de commande. Vous recevez un accusé de réception.
2. Expédiez le colis sous 14 jours avec un envoi suivi et gardez la preuve de dépôt : elle fait foi si le colis s'égare.
3. Nous remboursons sous 14 jours au plus tard après réception de l'article (ou dès réception de votre preuve d'expédition), par le moyen de paiement utilisé.

Colis abîmé, article manquant ou erreur ?

Prévenez-nous dès que possible, idéalement dans les 3 jours avec une photo du colis et de l'article : cela nous permet d'agir vite auprès du transporteur.

Vous voulez un autre article à la place ?

Le plus rapide est de commander tout de suite l'article souhaité, puis de nous renvoyer le premier : vous le recevez sans attendre le traitement du retour.

Besoin d'aide ?

contact@lesminis.fr · 06 27 16 02 72 (WhatsApp)