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Retour simple : Votre tranquillité d'esprit est notre priorité
Chez LesMinis, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit toujours satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre matériel éducatif ou Montessori, voici notre politique de retour transparente et facile à suivre.
📅 Conditions de Retour
Délai
14 jours à compter de la réception de votre colis
État du produit
Article **inutilisé**, **non ouvert**, dans son **emballage d'origine intact**
Frais
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur
📦 Processus de Retour Étape par Étape
- 1. Contact préalable : Envoyez-nous un email à contact@lesminis.fr avec votre numéro de commande et les détails de l'article à retourner.
- 2. Emballage soigné : Protégez l'article avec soin dans un emballage adapté pour le transport afin d'éviter tout dommage.
- 3. Expédition avec suivi : Utilisez un mode d'envoi traçable. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus sans preuve de dépôt et de suivi.
Adresse de Retour :
LesMinis Retour1 rue Gustave Eiffel
11110 Coursan
France
💸 Modalités de Remboursement
- **Délai :** Remboursement effectué sous **2 semaines maximum** après réception et vérification de l'article retourné.
- **Montant :** Le prix de l'article retourné (hors frais d'expédition initiaux) vous sera remboursé.
- **Mode de remboursement :** Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
⚠️ **Important :** Pour tout produit **ouvert ou utilisé**, une retenue de 30% sera appliquée sur le montant du remboursement pour couvrir les frais de réapprovisionnement et de reconditionnement.
❌ Articles non éligibles au retour
Ne sont pas éligibles au retour les articles suivants :
- Articles retournés après le délai de 14 jours.
- Articles non conformes à l'état d'origine (utilisés, endommagés, emballage manquant/abîmé).
- Contenus numériques ouverts ou utilisés (ex: CD, logiciels, ou tout produit dont l'emballage scellé a été brisé).
🔄 Politique d'Échange
Important : Nous ne proposons pas d'échange direct d'articles.
Pour obtenir un article différent de celui commandé :
- Suivez la procédure de retour standard ci-dessus pour obtenir un remboursement de l'article initial.
- Passez une nouvelle commande sur notre site pour l'article souhaité.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans ce processus et répondre à vos questions.
❗ Gestion des Réclamations
Délai impératif de 48 heures après réception du colis pour signaler tout problème lié à votre commande :
- Produit manquant ou erreur de livraison.
- Produit endommagé pendant le transport.
- Produit non conforme à votre commande.
Contact : contact@lesminis.fr ou via votre espace client LesMinis.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
🔗 Documents et Liens Utiles
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