Des démarches simples et transparentes pour votre tranquillité d'esprit
Chez LesMinis, notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante et sans tracas. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous accompagner dans votre démarche de retour.
📅 Conditions de Retour
Délai
14 jours à compter de la réception du colis
État
Article inutilisé, non ouvert, dans son emballage d'origine
Frais
Frais de retour à la charge de l'acheteur
📦 Processus de Retour
- Contact préalable : Envoyez-nous un email avec les détails de votre commande
- Emballage soigné : Protégez l'article pour le transport
- Expédition avec suivi : Utilisez un mode d'envoi traçable
Adresse de Retour :
LesMinis Retour
1 rue Gustave Eiffel
11110 Coursan
France
💰 Remboursement
- Délai : remboursement sous 2 semaines après réception du retour
- Montant : prix de l'article (hors frais d'expédition initiaux)
- Mode de remboursement identique au paiement initial
⚠️ Important : Pour tout produit ouvert ou utilisé, une retenue de 30% sera appliquée pour frais de réapprovisionnement
❌ Exceptions
Ne sont pas éligibles au retour :
- Articles retournés après 14 jours
- Articles non conformes à l'état d'origine
- Cd
🔄 Politique d'Échange
Important : Nous ne proposons pas d'échange direct
Pour obtenir un article différent :
- Suivez la procédure de retour standard pour obtenir un remboursement
- Passez une nouvelle commande pour l'article souhaité
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans ce processus.
⚠️ Réclamations
Délai de 48 heures après réception pour signaler :
- Produit manquant
- Produit endommagé
- Produit non conforme
Contact : contact@lesminis.fr ou via votre espace client
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.